Business Application Manager   

Business Application Manager
Location: London (Hybrid)
Division: IT
Salary: Circa £65,000 

About
We are working with a global insurer with 700+ employees operating across more than 150 countries and rank in the top 10 contributors to Lloyd’s.

Business Application Manager (Insurance System)
We’re hiring a Business Application Manager in London to lead the support rollout for our new internal system, a tool built for sales tracking and account management.

This is a foundational hire: you'll be the first on the ground and a key figure in building the long-term support model for this critical application. You’ll collaborate closely with brokers and internal users, serve as the go-to and shape how the support framework scales over time.

Key Responsibilities

• Act as the primary support contact for the application in London.
• Deliver 1st and 2nd line support for business systems — both in-house and industry-standard.
• Log and manage incidents via our Service Management platform, escalating when needed.
• Build trusted relationships with brokers and internal users; become their advocate.
• Monitor system data integrity and proactively identify potential issues.
• Create and maintain knowledge base articles for internal use.
• Provide on-call support during assigned periods.
• Help define and implement the future structure of the support team.

Your Background

• 2+ years’ experience in a business application support or customer service role.
• Familiarity with Microsoft Office and enterprise systems (insurance-specific tools a bonus).
• Experience working in an insurance or financial services environment preferred.
• Comfortable acting as a business-facing problem solver (not a technical engineer).
• Bachelor’s degree or equivalent experience.

What We’re Looking For

• A people person — someone who thrives in a collaborative environment and communicates clearly with both technical and non-technical colleagues.
• Organised and proactive, with the ability to juggle multiple priorities and stay calm under pressure.
• Someone with a keen interest in insurance operations and how systems support business growth.
• An independent self-starter, ready to take ownership of a new product and shape its journey.

Interview Process

1. Introductory Call 
2. Team Interview

 Apply today and let’s shape the future together.